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Le Groupe Banque Scotia
Banque Scotia
Message to Stakeholders white divider Communities white divider Employee Involvement white divider Community Development white divider Environment white divider Customers white divider Small Business white divider Employee Satisfaction white divider Corporate Information white divider Appendices
Le Groupe Banque Scotia white divider Secteurs d'activité white divider Nos actionnaires white divider Régie d'entreprise
Notre objectif est d'être le meilleur et le plus prospère des groupes de services financiers au Canada en assurant une gestion raisonnable propre à profiter à toutes les parties prenantes, soit nos clients, nos actionnaires, nos employés et la collectivité. Pour atteindre cet objectif, nous avons établi les objectifs suivants :
Objectifs pour les parties prenantes
Clients
- Occuper la première place pour le service à la clientèle
- Se focaliser sur les besoins de nos clients dans tous nos secteurs d'activité

Fiduciaires/organismes de réglementation
- Fournir un niveau élevé de sécurité et de fiabilité en tout temps
- Appliquer les meilleures pratiques dans la régie d'entreprise et les processus de conformité

Employés
- Être un « employeur de choix »
- Toujours agir en conformité avec nos valeurs, notre culture et nos objectifs d'entreprise que partage le personnel de tous les secteurs d'activité du Groupe Banque Scotia

Actionnaires
- Dégager un excédent sur le coût du capital
- Maintenir un ratio de productivité inférieur à 58%
- Maximiser la valeur pour l'actionnaire au moyen d'une croissance continue des dividendes et d'une plus-value sur les actions.

Collectivité
- Faire figure de chef de file au chapitre de la responsabilité sociale des entreprises
- Être perçue comme une entreprise exerçant une influence positive dans les collectivités que nous desservons
Objectif
principal
Être les meilleurs lorsqu'il s'agit d'aider nos clients à améliorer leur situation financière en trouvant des solutions adaptées à leur besoins.
Valeurs
de base
Intégrité
- Agir avec les autres de manière éthique et honorable

Respect
- Faire preuve d'empathie et tenir compte des différents besoins des autres

Détermination
- Viser le succès pour les clients, pour l'équipe et pour soi-même

Perspicacité
- Recourir à toutes ses connaissances pour réagir de façon proactive au moyen de solutions adéquates

Dynamisme
- Apporter esprit d'équipe, enthousiasme contagieux et débrouillardise à son milieu de travail
Stratégies d'entreprise
- Construire des relations plus rentables et approfondies grâce à une culture et à une entreprise vraiment axées sur la vente et le service
- Optimaliser l'utilisation de nos ressources : les capitaux propres, le capital humain et la technologie
- Miser sur les principaux atouts de la Banque : satisfaction de la clientèle, personnel, diversification, gestion des frais, gestion du risque et exécution